Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est WINNER MARKET LIFE SARL (SARL au capital de 1 000 000 FCFA), RCCM RB/COT/21 B 30598, dont le siège est situé Îlot 3178, Agla Agongbomey, 13e arrondissement, Cotonou, Bénin. Contact : contact@winnermarketlife.com.

2. Données collectées

• Demandes de proposition et de contact : nom, fonction, entreprise, email, téléphone, canal de contact préféré, secteur, taille de la structure, budget et délai indicatifs, description de votre besoin.
• Données de compte client : nom, email, empreinte du mot de passe (jamais le mot de passe lui-même), paramètres de double authentification.
• Données d'usage de l'espace client : commandes, licences, tickets de support, journaux techniques (adresse IP, navigateur).
• Échanges : messages envoyés par formulaire, email, ou tickets de support. Les conversations WhatsApp que vous initiez sont régies par les conditions de WhatsApp.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du Code du numérique.

3. Finalités

• Répondre à votre demande et vous adresser une proposition commerciale.
• Exécuter les services souscrits : mise en service, support, facturation.
• Sécuriser la plateforme : prévention de la fraude et des abus, journal d'audit.
• Vous informer de nos offres, uniquement si vous l'avez accepté.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à l'équipe de Winner Market Life habilitée à traiter votre demande. Nous faisons appel à un nombre limité de prestataires techniques : hébergement du site et de la base de données, envoi d'emails transactionnels, outil interne de suivi commercial, et, le cas échéant, services d'intelligence artificielle pour résumer une demande. Certains de ces prestataires sont situés hors du Bénin (notamment aux États-Unis et en Europe) : nous limitons les données qui leur sont transmises au strict nécessaire.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

5. Durées de conservation

• Demandes sans suite commerciale : trois ans au plus à compter du dernier échange, puis suppression.
• Clients : pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées imposées par la réglementation comptable et fiscale béninoise.
• Comptes clients : tant que le compte est actif, puis 12 mois après sa suppression.
• Journaux techniques : 90 jours.

6. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• accès à vos données et obtention d'une copie ;
• rectification des données inexactes ;
• effacement, sauf obligation légale de conservation ;
• opposition aux communications commerciales ;
• définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Les titulaires d'un compte peuvent exporter leurs données depuis leur profil. Pour toute autre demande, écrivez à contact@winnermarketlife.comen précisant votre nom et la référence de votre demande le cas échéant. Nous répondons dans un délai d'un mois.

7. Sécurité

Mots de passe protégés par l'algorithme Argon2id, double authentification disponible, échanges chiffrés en transit (HTTPS), accès au back-office réservé à l'équipe habilitée et tracé dans un journal d'audit.

8. Cookies

Le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience n'est déposé. Si cela devait changer, votre consentement serait recueilli au préalable.

9. Réclamations

Pour toute question, écrivez-nous à contact@winnermarketlife.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin.